Política de envío
Política de Envíos y Delivery
En Qué Pasó Mi Güera queremos que tus chilaquiles y tacos lleguen calientes, frescos y listos para curar ese antojo. Para garantizar la entrega más rápida posible desde nuestra cocina hasta tu puerta, gestionamos todos nuestros despachos a través de plataformas de movilidad bajo demanda, principalmente Uber Envíos y Bolt Envíos.
¿Cómo funciona el costo de envío? Dado que utilizamos servicios de terceros, no contamos con una tarifa de envío fija (tarifa plana). El costo del delivery es dinámico y depende de la distancia entre nuestra cocina y tu ubicación, así como de la demanda en la aplicación en ese momento.
El proceso funciona de la siguiente manera:
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Hacés tu pedido: Completás tu carrito en nuestra tienda y confirmás la compra seleccionando el pago manual.
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Cotización al instante: Nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para confirmarte el costo exacto del envío a través de Uber o Bolt hacia tu dirección.
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Aprobación y Pago: Una vez que nos des el "ok" con el costo del viaje, podrás sumar ese monto a la transferencia bancaria de tu pedido, o bien, si preferís, podés pagarle el delivery directamente al conductor en efectivo cuando llegue (según disponibilidad del servicio).
Tiempos de Preparación y Entrega Hacemos comida de verdad, no comida rápida. Cada orden se prepara en el momento para garantizar su frescura.
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Tiempo de cocina: Nuestro tiempo estimado de preparación es de 20 a 30 minutos desde que nos enviás el comprobante de transferencia.
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Tiempo de tránsito: Dependerá del tráfico y de la distancia, según lo indique la aplicación de envíos.
Seguimiento de tu pedido Cero estrés. En cuanto tu pedido esté listo y el conductor recoja tu paquete, te compartiremos el enlace de seguimiento en tiempo real por WhatsApp para que sepas exactamente a qué hora llega tu bajón.
Zonas de Cobertura Actualmente realizamos envíos dentro de Asunción y zonas aledañas de Gran Asunción, siempre y cuando el área tenga cobertura activa en las aplicaciones de Uber o Bolt.
Clima, Tráfico y Responsabilidad Sabemos cómo se pone el tráfico cuando llueve o en hora pico. Los tiempos de llegada pueden variar por factores climáticos o de congestión vehicular. Como mencionamos en nuestra Política de Resoluciones, el servicio de transporte es tercerizado; sin embargo, nosotros nos aseguramos de despachar tu pedido en empaques seguros para que llegue en las mejores condiciones posibles.